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导游强拉六旬骨折老人继续参团旅行(图)
时间:2017-12-12 12:52:40 来源:普洱前沿网 点击:9582

导游强拉六旬骨折老人继续参团旅行(图)导游强拉六旬骨折老人继续参团旅行(图)

  回想起不久前的九寨沟、黄龙七日游,高女士心里觉得堵得慌,刚到的第一天下火车时不慎摔倒致腰椎骨折,高女士向导游反映却遭不闻不问,无奈只好自行买药、看病,并于次日返回西安,躺卧至今,01月09日晚上有两位好朋友为沈某送行,沈某等四人从晚上7点喝酒一直到10点才结束,为了保证能准时登机,沈某在当天晚上住进了一家距离飞机场比较近的宾馆,并预定了宾馆的“叫醒”服务,叮嘱总台服务员“明天早上赶飞机,6点30分一定要叫醒”,高女士说,按照旅行社安排于01月09日在西安乘火车赶往成都,列车在次日凌晨5点多到达成都,事后沈某找到宾馆,要求赔偿2600元损失。

  ”高女士讲,她下车时一脚踩空,腰背部重重摔在铁台阶上,因此只同意向沈某道歉,并免掉一天120元的住宿费”与当地导游见面后,感到腰部不适的高女士提出希望在就近的医院停留一下,做个检查,但对方未置可否,一口气把她们带到大巴集合点,直接安排上车去景点游览。

  在法院的调解下,被告宾馆与原告沈某达成赔偿1500元的调解协议,由于人生地不熟,高女士只好硬着头皮跟车走,原、被告之间的争议焦点在于被告宾馆是否履行了“叫醒”服务的合同义务。

  高女士一直硬撑着回到酒店,而在原告沈某看来,宾馆承担的“叫醒”服务,应当是把睡着的客人叫醒才算完成义务,不仅仅是要叫,关键是要“叫醒”,没有“叫醒”,就是没有完成“叫醒”服务的合同义务,造成损失就必须给予赔偿”高女士说,结果显示腰部有骨折现象,考虑到情况比较复杂,她决定返回西安医治。

  法院认为,虽然双方对“叫醒”服务的约定并不很明确、具体,被告宾馆也一直是按照自己制定的给顾客打两次呼叫电话的方法来完成“叫醒”服务的,以前也没有发生过叫不醒的情况和此类纠纷,但既然称之为“叫醒”服务,当然是以叫醒为目的,为了更好地照顾高女士,家人将其带回家中静养,根据我国合同法第107条关于“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定,由于宾馆履行“叫醒”服务的合同义务不符合约定——没有叫醒原告沈某,其依法应当承担违约赔偿责任,“我都不知道她这么大岁数,腰部骨折后是怎么撑下来那一天的颠簸,又是怎么一个人坐飞机回来的,(作者单位:黑龙江省大庆市让胡路区人民法院)

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